Privacybeleid

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, webshop en eventuele herstellingen.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
Facturatiegegevens
IP-adres
Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Internetbrowser en apparaattype
Gegevens met betrekking tot offertes, bestellingen, leveringen en herstellingen
E-mailcommunicatie

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens), tenzij dit uitzonderlijk noodzakelijk is en met jouw expliciete toestemming.

2. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het opmaken van offertes
Het verwerken en leveren van bestellingen
Het uitvoeren en opvolgen van herstellingen
Klantenservice en communicatie
Facturatie en boekhouding
Het versturen van nieuwsbrieven en promoties (enkel met toestemming)
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Fraudepreventie en beveiliging

De verwerking gebeurt op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen, herstellingen)
Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale verplichtingen)
Toestemming (marketing)
Gerechtvaardigd belang (website-optimalisatie, fraudepreventie)

3. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
Klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor dienstverlening
Marketinggegevens: tot uitschrijving

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens enkel indien noodzakelijk, bijvoorbeeld met:

Logistieke partners (leveringen)
Betaaldienstverleners
IT- en hostingpartners
Leveranciers of hersteldiensten (bij herstellingen)
Partners bij dropshipping
Mailplatformen voor nieuwsbrieven
Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar nodig.

👉 Let op: Wij blijven steeds verantwoordelijk voor de correcte verwerking van jouw gegevens.

5. Internationale overdracht

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

6. Cookies en tracking

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:

De website correct te laten functioneren
Gebruik te analyseren
De gebruikerservaring te verbeteren
Gepersonaliseerde content of advertenties te tonen

Bij eerste bezoek wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

Soorten cookies:

Functionele cookies
Analytische cookies
Marketingcookies

Je kan jouw voorkeuren beheren via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw gegevens
Gegevens te laten aanpassen of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen
Toestemming in te trekken

Je kan dit aanvragen via onze contactgegevens.
Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen zoals:

SSL-beveiliging
Toegangscontrole
Beveiligde systemen
Regelmatige updates

Bij een datalek dat impact heeft op jouw gegevens, word je hiervan op de hoogte gebracht.

9. Marketing en communicatie

Je ontvangt enkel marketingcommunicatie indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Afmelden kan op elk moment via:

de uitschrijflink in e-mails
of via contact met ons

Na uitschrijving worden je gegevens niet langer gebruikt voor marketing.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kan je contact opnemen via de contactpagina op onze website.

Nieuwe webshop – dagelijks nieuwe must-haves ✨